交易與對賬

應該去哪裡查看實際卡消費

答：進入「卡管理 > 交易明細」，查看虛擬卡實際發生的消費記錄。可按交易類型、狀態、預算名稱和交易時間等進行篩選。

授權已批准，為什麼還沒有顯示清算成功

答：授權批准只表示本次支付請求已通過，並不代表交易已完成最終入賬。交易還需要經過清算處理，通常需要 1 至 3 天。請進入「卡管理 > 交易明細」，查看交易類型、目前狀態和更新時間。在清算完成前，請勿因交易暫未顯示成功而重複付款。如果超過平台正常處理時間仍未顯示清算成功，請提供交易 ID、目前狀態和交易時間，聯絡 ORBSIS 支援團隊排查。

餘額或額度對不上時應該如何排查

答：先確認問題所在層級，再逐層核對：主賬戶餘額 → 子賬戶可用餘額與凍結金額 → 預算額度與已用額度 → 卡限額與已消費金額 → 卡片交易狀態。同時檢查是否存在處理中沖正、預算分配或退回、退款、調賬記錄，以及時間範圍或時區差異。目前系統結算幣種為 USD，核對時不要把資金調撥、預算分配和卡片消費重複相加。

如何匯出卡片或交易資料

答：匯出卡片資料：進入「卡管理 > 卡片列表」。匯出交易資料：進入「卡管理 > 交易明細」。設定篩選條件後，點擊頁面右上角的下載圖示發起匯出。提交後進入「任務中心 > 檔案匯出」，可通過檔案名稱、任務狀態或建立時間查找匯出任務。當任務狀態顯示為「已完成」時，點擊右側下載圖示即可下載檔案。匯出結果受當前賬戶權限、資料範圍和篩選條件限制。