交易與對賬

什麼是交易與對賬

本章介紹如何查詢賬戶交易與 VCC 交易記錄，以及如何檢視和核對對賬報告。

交易記錄是客戶資金流向的原始依據，遇到客戶查詢「錢去哪了」或財務對賬不平時，都需要先在交易記錄裡核對金額、狀態和時間，再判斷是否需要進一步升級處理；對賬報告則用於驗證系統記錄與外部資料是否一致。

賬戶交易用於解釋資金為什麼增加或減少。查詢時應同時使用賬戶、交易型別、時間範圍和外部參考號，並注意金額方向與交易狀態。

賬戶交易：資金流水與餘額變動

賬戶交易：單筆交易詳情

VCC 交易是排查卡片扣款、退款、撤銷和預授權問題的主要依據。列表用於定位，詳情用於核對髮卡方資料、商戶資料、原始金額、結算金額及時間。

先用交易號、卡號末四位、客戶、狀態、型別和時間範圍定位。

核對原始交易金額、交易幣種、結算金額、費用和餘額影響。

區分消費、退款、撤銷與預授權；不要只按正負號判斷業務型別。

若列表與客戶反饋不一致，對照發卡方參考號和時間欄位。

VCC 交易：交易列表與核心金額

VCC 交易：單筆交易詳情

VCC 交易：交易狀態篩選

VCC 交易：交易型別篩選

對賬報告用於按日期檢查平臺記錄與上游／財務記錄是否一致。下載前先確認報告日期、生成時間和狀態；生成中或失敗的報告不應作為最終對賬依據。

對賬報告：報告列表與下載入口

對賬報告：生成狀態篩選