常見問題與欄位口徑

什麼是常見問題與欄位口徑

本章彙總使用過程中最常被問到的問題，以及賬戶、預算與卡片相關欄位的具體含義，方便在遇到疑問時快速查閱，而不需要重新翻閱前面章節。

為什麼需要這份速查

賬戶、預算和卡片之間的金額欄位（如可用餘額、已分配預算額度、可消費金額）容易混淆；統一的欄位口徑和常見問題解答，可以幫助你更快判斷「錢去哪了」或「為什麼操作不了」。

如何使用本章

問題	處理方式
為什麼子賬戶有錢但不能開卡	確認已建立預算，且您的角色有開卡許可權；開卡使用預算額度，不直接使用子賬戶可用餘額。
為什麼預算額度不能提升	檢查子賬戶當前幣種可用餘額，以及是否有凍結或其他預算已佔用資金。
共享卡顯示無限額是否代表可無限消費	不是。共享卡不設獨立卡限額，但仍受所關聯預算的可消費金額限制。
匯出後找不到檔案	到任務中心檢視匯出狀態；完成後在檔案匯出列表下載。
API 整合突然無法訪問	檢查 API Key 狀態、IP 白名單、環境出口 IP，以及最近是否修改過安全配置。

欄位速查

欄位	含義
可用餘額	子賬戶中尚未分配給預算，可轉賬或分配的真實資金
凍結金額	暫時不可使用的賬戶層資金
已分配預算額度	子賬戶下所有預算已佔用的額度總和
已消費金額	按產品口徑計入的處理中和已成功卡交易金額
可消費金額	在當前資金、預算與卡限制下仍可用於支付的金額
已使用限額	共享卡消費佔用與限額卡已設定限額形成的額度佔用
可用限額	預算額度扣除已使用限額後，可繼續分配給限額卡的額度

支援  如果介面入口、欄位或許可權與本文不同，請記錄所在頁面、操作時間與錯誤提示，交由企業管理員或 ORBSIS 支援團隊核對租戶配置。