賬戶與訪問

本章主要說明登入、電郵驗證和兩步驗證等賬戶問題。賬戶、預算、卡片和交易操作請參閱前面對應章節及詳細文檔。

無法登入時

請依次檢查：

• 賬戶和密碼是否正確；
• 是否進入了正確的門戶；
• 電郵驗證碼是否仍在有效期內；
• 賬戶是否擁有對應門戶的訪問權限；
• 是否需要完成兩步驗證。

如果仍無法登入，請聯絡平台管理員或 ORBSIS 支援團隊。

電郵驗證

註冊、登入或執行部分安全操作時，系統可能要求輸入電郵驗證碼。

如果沒有收到驗證碼，請檢查垃圾郵件、電郵地址和驗證碼有效期，並優先使用最新收到的驗證碼。多次嘗試仍無法完成驗證時，請聯絡平台管理員或 ORBSIS 支援團隊。

如果原電郵已經無法接收驗證碼，仍能登入時可先在個人設定中更新電郵；無法登入時，應通過身份核驗後聯絡管理員處理。

兩步驗證

如果頁面提示尚未綁定兩步驗證，請按照頁面提示完成驗證器綁定後再繼續操作。

更換設備或無法使用原驗證方式時，請使用恢復方式，或聯絡平台管理員重置。不要向他人提供密碼、驗證碼、恢復碼或其他安全憑證。